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Decisão dividiu opiniões e gerou uma onda de reclamações na internet (Créditos: Shutterstock)
Ir a um restaurante com os amigos ou família é sempre uma experiência deliciosa, ainda mais quando se trata de um local já conhecido. Na hora de pagar a conta é muito comum pagar o valor separadamente, especialmente quando a mesa está muito cheia.
No entanto, para resolver um problema recorrente, o dono de um restaurante tomou uma decisão radical: proibiu o pagamento de contas separadas. A resposta dos clientes não foi nada positiva, gerando uma onda de reclamações no Tripadvisor, um site de viagens que reúne informações e opiniões sobre vários lugares do mundo.
Por que o dono do restaurante proibiu a divisão de contas?
Quem nunca foi num restaurante e na hora de pagar teve que abrir a calculadora para somar tudo o que você consumiu? Isso é muito comum em vários estabelecimentos, especialmente quando se trata de uma mesa com muitas pessoas, mas infelizmente esse momento também pode gerar confusões.
Para acabar com as discussões intermináveis sobre quem comeu a sobremesa mais cara e quem bebeu a última taça de vinho, o dono de um restaurante em Esslingen, na Alemanha, decidiu proibir esse costume de pagar a conta separadamente. Tudo deve ser pago em uma quantia única, a menos que uma exceção seja solicitada logo na chegada, antes de começar a consumir.
Em entrevista ao Menu Mobile, o gerente Salvatore Marrazo conta que já viu os garçons ficarem parados por minutos atendendo mesas grandes e confusas enquanto os outros clientes ficavam esperando, o que atrapalhava muito o serviço. Dessa forma, o dono do restaurante pretende agilizar o trabalho no salão e segundo ele, isso economiza tempo e energia.
Como foi a reação dos clientes ao descobrir a mudança?
Não demorou para a decisão gerar uma reação negativa dos clientes. Alguns até reconhecem que isso pode melhorar o atendimento do restaurante, evitando a perda de tempo, mas outros viram a mudança como uma medida autoritária. Internautas insistem que “o cliente é o rei” e deve ter o direito de pagar como bem entender.
No Tripadvisor, site especializado em avaliações e informações sobre viagens, já é possível encontrar várias reclamações, algo que se continuar pode até prejudicar a imagem do local com o tempo. Para evitar problemas com as contas separadas, alguns estabelecimentos estão adotando medidas para facilitar o processo com ajuda da tecnologia.
Na França, por exemplo, é possível encontrar restaurantes com um QR Code na mesa que dá acesso à conta, permitindo que você marque os pratos consumidos e possa pagar diretamente no seu celular. Imagina se essa moda pega no Brasil?
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